۱. پذیرش قوانین
استفاده از فروشگاه اینترنتی پوشهاب به معنای پذیرش کامل این قوانین است. اگر با بخشی از این شرایط موافق نیستید، لطفاً از ثبت سفارش خودداری کنید. این قوانین ممکن است بهمرور بهروزرسانی شود و نسخهٔ معتبر همواره همین صفحه است.
۲. حساب کاربری
برای ثبت سفارش باید حساب کاربری بسازید و شمارهٔ همراه خود را تأیید کنید. مسئولیت حفظ اطلاعات ورود و همهٔ فعالیتهایی که با حساب شما انجام میشود بر عهدهٔ خودتان است. اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش وارد میکنید — نام، نشانی و شمارهٔ تماس — باید درست و متعلق به خودتان باشد؛ ارسال سفارش بر اساس همین اطلاعات انجام میشود.
۳. قیمتها و پرداخت
همهٔ قیمتها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده است. پرداخت از طریق درگاه بانکی انجام میشود و پوشهاب هیچگاه اطلاعات کارت بانکی شما را دریافت یا ذخیره نمیکند؛ این اطلاعات فقط در صفحهٔ امن بانک وارد میشود.
قیمت معتبر، قیمتی است که در لحظهٔ ثبت سفارش در فاکتور شما درج میشود. اگر به دلیل خطای فنی قیمتی بهاشتباه نمایش داده شده باشد، پوشهاب پیش از ارسال با شما تماس میگیرد و در صورت عدم توافق، مبلغ پرداختی بهطور کامل بازگردانده میشود.
۴. ثبت و تأیید سفارش
ثبت سفارش به معنای قطعیشدن آن نیست. سفارش پس از تأیید موجودی و پرداخت موفق نهایی میشود. در صورتی که کالایی پس از پرداخت ناموجود باشد، سفارش لغو و مبلغ آن طبق رویهٔ بازگشت وجه به شما مسترد میگردد.
۵. ارسال
زمان و هزینهٔ ارسال بر اساس مقصد و روش انتخابی شما در صفحهٔ پرداخت محاسبه و نمایش داده میشود. زمانهای اعلامشده تخمینی است و ممکن است در ایام پرترافیک یا به دلیل شرایط خارج از کنترل شرکت پستی تغییر کند.
هنگام تحویل، بستهٔ خود را پیش از امضای رسید بررسی کنید. اگر بستهبندی آسیبدیده است، از مأمور پست بخواهید صورتجلسه تنظیم کند و سپس با پشتیبانی تماس بگیرید.
۶. مالکیت فکری
نام، نشان تجاری، طراحی سایت، عکسها و متنهای پوشهاب متعلق به این فروشگاه است و استفادهٔ تجاری از آنها بدون اجازهٔ کتبی مجاز نیست.
۷. رویهٔ بازگرداندن کالا
شرایط مرجوعی، مهلتها و کالاهای غیرقابل بازگشت بهطور کامل در صفحهٔ «رویه بازگرداندن کالا» توضیح داده شده و بخشی از همین قوانین محسوب میشود.
۸. حدود مسئولیت
پوشهاب مسئول استفادهٔ نادرست از کالا، یا خسارتهای ناشی از شستوشو و نگهداری برخلاف راهنمای درجشده روی برچسب محصول نیست. تفاوت جزئی رنگ محصول با تصویر، که ناشی از تنظیمات نمایشگر شماست، ایراد کالا محسوب نمیشود — هرچند در چنین حالتی همچنان میتوانید از حق انصراف هفتروزه استفاده کنید.
۹. حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، ابتدا موضوع از طریق پشتیبانی پیگیری میشود. اگر اختلاف حل نشد، رسیدگی تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و در صلاحیت مراجع قضایی محل اقامت فروشنده خواهد بود. شکایات را همچنین میتوانید از طریق سامانهٔ اینماد پیگیری کنید.